Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• L'article doit être non porté, non lavé, non endommagé, dans son état d'origine et avec ses étiquettes.
• Pour des raisons d'hygiène, certains articles (par ex. accessoires portés près du corps) peuvent ne pas être éligibles s'ils ont été utilisés.

Procédure

1. Contactez-nous à contact@paseo-store.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
2. Nous vous communiquons l'adresse et la marche à suivre pour le retour.
3. Renvoyez le colis sous 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés (hors surcoût d'un mode de livraison express choisi par le client).

Échanges

Vous souhaitez une autre taille ou couleur ? Écrivez-nous à contact@paseo-store.com, nous ferons notre possible selon les stocks disponibles.

Article défectueux

Si un article présente un défaut, contactez-nous immédiatement : nous prenons en charge le retour et procédons à un échange ou remboursement intégral.